SOP LAUNDRY KILOAN DAN SATUAN

SOP  LAUNDRY  KILOAN

1. Prinsip dari layanan laundry kiloan adalah semua pakaian kami berlakukan sama. Oleh sebab itu kami merekomendasikan untuk menggunakan layanan laundry kiloan hanya untuk jenis item yang dipakai sehari – hari. Untuk Jenis item dengan harga diatas Rp, 200.000  atau memerlukan perlakuan khusus, kami sarankan untuk dilayani dengan laundry satuan untuk mencegah kerusakan/ kehilangan

2. Untuk laundry kiloan Pemisahan pakaian dan penyortiran WAJIB dilakukan oleh anda sendiri sebagai pemilik pakaian untuk meminimalisir kesalahan informasi, pengerjaan dan hal lainnya. Diharapkan anda waspada terhadap pakaian yang memerlukan perlakukan khusus agar di order secara terpisah yang sudah anda sortir sendiri sebelumnya untuk kami proses satuan atau kiloan terpisah sesuai permintaan anda dengan menginfokan ke kurir terkait

3. Perhitungan item dan timbangan akan dilakukan di workshop kami
Apabila Tidak ada informasi jumlah potongan pakaian dari customer maka perhitungan jumlah potong pakaian adalah berdasarkan perhitungan di laundry kami (no complain)

4. Apabila anda tidak menanyakan harga setelah order, kami anggap anda setuju dengan daftar harga yang kami berikan di nota

5. Untuk layanan kiloan, apabila terjadi kelunturan maka pengaduan tersebut tidak akan kami proses. Oleh sebab itu ketika order secara online maupun offline, harap anda infokan ke kurir dan secara tertulis pada whatsapp serta di pisah pakaian nya dari pakaian yg lain agar dapat  dicuci secara terpisah.  Jika anda ingin diproses secara satuan, maka infokan ke admin dan harga akan dikenakan sesuai tarif jenis pakaian pada daftar harga tertera

6. Untuk Layanan Kiloan, apabila terjadi kerusakan terhadap item laundry anda contoh  kancing hilang, resleting hilang, sobek, perubahan bentuk pakaian, noda tidak hilang, handuk masih berbau apek, seprei sobek dan hal lainnya, maka pengaduan tersebut tidak akan kami proses. Hal ini dikarenakan pada proses kiloan menggunakan mesin cuci ( bukan manual hand wash ) yang dicuci 1x dicampur dengan pakaian anda lainnya dan dikeringkan menggunakan dryer 1x tanpa memperhatikan aspek jenis item laundry anda. Oleh karena hal tersebut harap diketahui untuk layanan kiloan apabila terjadi hal – hal yang tidak diinginkan maka hal tersebut sudah menjadi resiko yang telah diketahui bersama.

7.  Untuk Layanan Kiloan, Pastikan tidak ada benda yang tertinggal pada item laundry anda sehingga menyebabkan kerusakan seperti kertas, label pakaian, benda tajam dan lainnya. Kami tidak akan memproses penggantian yang disebabkan oleh kelalaian pemilik barang. 

8. Pakaian berpotensi luntur sebaikny wajib dimasukkan ke dalam layanan laundry satuan.

9. Masukkan pakaian-pakaian spesial kesayangan Anda (pakaian limited edition, jilbab tipis, pakaian harga sultan, pakaian kenangan, pakaian hadiah mantan dll) ke dalam layanan LAUNDRY SATUAN agar pakaian-pakaian kesayangan Anda mendapatkan pelayanan paling istimewa, terhindar dari kerusakan APALAGI KEHILANGAN. Jika terjadi kerusakan maka kami tidak menerima komplain pakaian yg rusak akibat proses cuci kiloan

10. Ketika Anda memutuskan untuk menggunakan jasa laundry kami, berarti Anda telah MENYETUJUI semua syarat dan ketentuan yang berlaku di VIQO LAUNDRY

NOTE : 

PROSES EKSEKUSI LAUNDRY KILOAN ADALAH PENCUCIAN 1 MESIN 1 CUSTOMER TANPA DI CAMPUR DENGAN  PAKAIAN LAUNDRY CUSTOMER LAIN.. 

PROSES PENGERINGAN LAUNDRY KILOAN SEMUA DI LAKUKAN MENGGUNAKAN MESIN PENGERING TANPA PENJEMURAN  KECUALI LAUNDRY SATUAN, OLEH KARENANYA CUSTOMER DI HARAPKAN LEBIH MEMPERHATIKAN BAHAN BAHAN YANG  CENDERUNG MUDAH RAPUH, TIPIS (SEPERTI JILBAB DLL), BAHAN PREMIUM (JAZ, GAMIS JUBAH PREMIUM) AGAR DI PROSES SECARA SATUAN DAN TIDAK DI EKSEKUSI KILOAN 

PROSES SETRIKA BAIK SATUAN DAN KILOAN MENGGUNAKAN SETRIKA UAP KHUSUS LAUNDRY ANTI LENGKET, ANTI TERBAKAR, DAN ANTI BOLONG

KOMPLAIN KARENA KELALAIAN CUSTOMER DALAM MENYORTIR PAKAIAN TSB SEPENUHNYA ADALAH TANGGUNG JAWAB CUSTOMER 

PIHAK LAUNDRY TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN YG TERJADI AKIBAT KELALAIAN PENYORTIRAN PAKAIAN OLEH CUSTOMER 

KHUSUS PELAYANAN ANTAR JEMPUT SAAT PAKAIAN LAUNDRY DI KEMBALIKAN DI HARAPKAN UTK SEGERA MEMBUKA PACKINGAN PAKAIAN DAN SESUAIKAN HITUNGAN JUMLAH PAKAIAN SESUAI DENGAN INFO JUMLAH PAKAIAN YANG SUDAH DI KETAHUI DAN DISEPAKATI OLEH OLEH KEDUA BELAH PIHAK SELAMBAT LAMBAT NYA 1X24 JAM

SEGALA BENTUK KOMPLAIN SETELAH WAKTU TERSEBUT (1X24 JAM) PIHAK LAUNDRY TIDAK AKAN  BERTANGGUNG JAWAB